FAQ

À partir de quelle heure le check-in est-il disponible ?

Le check-in commence à 16h00. Les appartements sont souvent prêts plus tôt, mais cela dépend de la disponibilité et doit être demandé à l’avance.

Comment puis-je accéder à mon appartement ou à mon chalet ?

Il existe plusieurs façons de rejoindre votre logement :
1. Saas-Fee est un petit village, vous pouvez donc facilement rejoindre votre hébergement à pied. Des chariots à main sont disponibles gratuitement à l’Office du Tourisme pendant ses heures d’ouverture.

2. Vous pouvez appeler un taxi électrique :

• Taxi Bolero: +41 (0)27 957 70 20
  
• Fee-Taxi: +41 (0)79 936 86 40
  
  

3. Des chauffeurs UBER sont également disponibles à Saas-Fee. Vous pouvez réserver facilement via l’application UBER.

Nous informons toujours nos hôtes avant leur arrivée de l’endroit où récupérer la clé de l’appartement ou du chalet, afin que vous puissiez effectuer votre check-in en toute autonomie.

Où puis-je garer ma voiture ?

Saas-Fee est un village sans voitures. Vous devez donc garer votre véhicule à l’entrée du village, dans le parking couvert. Tous les visiteurs doivent d’abord entrer dans le parking à plusieurs étages. Les terminaux A et B sont destinés au déchargement des bagages. Veuillez d’abord y déposer vos bagages, puis garez votre voiture à un autre niveau ou sur le toit.

Équipements de l’appartement

Chaque logement est équipé d’un ensemble de base pour les premiers jours, comprenant du papier toilette, du savon pour les mains, des produits de nettoyage et quelques pastilles pour le lave- vaisselle (si disponible).
Veuillez noter que ces articles ne sont fournis que pour les premiers jours. Si vous en avez besoin de plus, vous pouvez en acheter facilement chez Migros ou Coop.

Où trouver les supermarchés, la gare routière, les banques ou l’office du tourisme ?

Voici les principaux lieux indiqués sur Google Maps :

• Coop: https://maps.app.goo.gl/HM8ii6kgdGrcK3e66
• Migros Partner: https://maps.app.goo.gl/CxxFUKoSW5LM3Frd8
• PAM: https://maps.app.goo.gl/QXtijv1NqsWBsDqR8
• Gare routière : https://maps.app.goo.gl/EU3im4Xt93LPKTVs9
• Banque Cantonale du Valais : https://maps.app.goo.gl/52skwbacQj7RCgC88
• Office du Tourisme : https://maps.app.goo.gl/3eF8FZkH3iGGwGmX9
• Bureau König Immobilien Saas-Fee : https://maps.app.goo.gl/u3Lxr67scoEYHXdt6

À quoi sert la SaastalCard ?

Tous nos hôtes reçoivent la SaastalCard. Celle-ci offre plusieurs avantages à Saas-Fee, notamment des réductions sur le stationnement et l’utilisation gratuite du bus postal dans toute la vallée de Saas toute l’année.
En été, la carte vous donne un accès gratuit à la plupart des remontées mécaniques, à l’exception du Metro Alpin et du domaine skiable.
Pour plus d’informations, consultez le site officiel : https://www.saas-fee.ch

Où trouver des informations sur les événements et les activités à Saas-Fee ?

Retrouvez toutes les informations dans le dossier numérique des hôtes :
https://www.saas-fee.ch/en/digital-folder-for-guests-in-winter

Comment fonctionne la gestion des déchets et où se trouve le centre de recyclage ?

À Saas-Fee, la collecte des déchets est payante. Vous devez donc utiliser uniquement les sacs officiels orange.
Un sac vous sera fourni à votre arrivée. Vous pouvez en acheter d’autres chez Migros, PAM ou Coop (à la caisse).
Les sacs pleins doivent être déposés dans les petits abris à ordures situés dans tout le village (indiqués sur le plan). Les mardi et vendredi matin, vous pouvez également les laisser au bord de la route pour la collecte.
Le centre de recyclage se trouve près de la gare routière, dans le tunnel du parking :
https://maps.app.goo.gl/ujJCWRyCHLdBr4BJA

Que faire s’il manque quelque chose dans l’appartemen ?

Si quelque chose manque dans votre appartement ou chalet, veuillez nous en informer. Des articles tels que des appareils à fondue ou à raclette peuvent être prêtés sur demande.

Lit bébé / Chaise haute

Vous pouvez réserver un lit bébé et/ou une chaise haute lors de la réservation. Nous les installerons avant votre arrivée.

• Lit bébé : CHF 30.00 (forfait) — veuillez apporter votre propre linge de lit.
• Chaise haute : CHF 20.00 (forfait).

Wi-Fi

Tous les logements disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite. Le mot de passe se trouve dans l’appartement.

Café

Chaque logement indique le type de machine à café disponible.
Si une machine Nespresso est fournie, vous pouvez acheter des capsules compatibles des marques Migros ou Coop à Saas-Fee.

Chiens

Les chiens sont les bienvenus dans certains appartements et chalets. Un supplément de nettoyage unique de CHF 50.00 est appliqué.
Veuillez nous informer de la présence de votre chien lors de la réservation.

Quelles excursions dans le Valais recommandez-vous ?

La Suisse est un petit pays, mais c’est aussi ce qui fait son charme ! Il y a tant à découvrir, non seulement à Saas-Fee mais aussi dans tout le canton du Valais.
Vous pouvez par exemple visiter Zermatt, passer une journée détente au spa de Leukerbad, ou explorer le glacier d’Aletsch, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Les possibilités sont presque infinies !

Quels restaurants et bars recommandez-vous ?

Saas-Fee regorge de bons restaurants et bars pour tous les goûts. Si vous souhaitez des recommandations personnalisées, n’hésitez pas à nous contacter.

Envie de détente ?

Voici quelques établissements de bien-être à proximité :

• Aqua Allalin Saas-Fee – Salle de sport, piscine pour enfants et espace spa séparé
• Hotel Capra: – Contactez-nous pour obtenir des bons de réduction sur les soins
• Walliserhof Grand Hotel & Spa
• Wellneshotel Zurbriggen Saas-Allmagell – Idéal après une promenade romantique dans la forêt jusqu’à Saas-Allmagell

Qui contacter pour le freeride et les randonnées à ski ?

Les Saas-Fee Guides (à Saas-Fee) et Active Dreams (à Saas-Grund) proposent de nombreuses activités : ski hors-piste, ski de randonnée, escalade, randonnées sur glacier et raquettes — en été comme en hiver

Y a-t-il des écoles de ski à Saas-Fee ?

Oui, trois écoles de ski sont disponibles :

• Eskimos Ski School Saas-Fee
• Swiss Ski School Saas-Fee
• Ski Zenit (également ouverte en été)

Si vous avez besoin d’aide pour une réservation, nous serons heureux de vous assister.

Où louer du matériel de ski ou de snowboard ?

De nombreux magasins à Saas-Fee proposent la location d’équipement. Notre partenaire Egginer Sport offre à nos clients une réduction de 15 % sur la location.

Que faire avant de quitter le logement ?

Avant votre départ, nous vous prions de :

• Retirer le linge de lit
• Éteindre le réfrigérateur et laisser la porte ouverte
• Faire la vaisselle ou lancer le lave-vaisselle
• Déposer les sacs poubelles orange dans les abris à ordures et les bouteilles au centre de recyclage
• Laisser la clé sur la table de la salle à manger et le logement ouvert (Les clés perdues sont facturées CHF 60.00)

À quelle heure est le check-out ?

Le check-out doit être effectué à 9h00.
Si vous partez tôt le matin, merci de nous en informer à l’avance. Dans certains cas, un départ tardif peut être possible — sur demande et selon la disponibilité.
Si vous souhaitez profiter encore un peu de Saas-Fee après le check-out, nous pouvons garder vos bagages pour la journée.

Comment rejoindre le parking le jour du départ ?

Si vous souhaitez un service de taxi, nous vous recommandons de le réserver quelques jours avant votre départ, surtout pendant la haute saison, car les taxis ne sont pas toujours disponibles à la dernière minute.